发布日期：2025-12-12 17:15点击次数：127
鲁网12月8日讯清早的阳光透过农业银行城西支行的玻璃窗，洒在整洁的大厅里。一双头发斑白的老汉妇相互搀扶着走进来，大爷手里牢牢攥着一张社保卡，眉头拧成了疙瘩，大娘跟在一旁，脸上尽是惊险。“同道，不毛你们帮咱们望望，社保给打的钱怎样没了呀？”大爷的声息带着一点震恐，口吻里尽是困惑与不安。
网点大堂司理见状，坐窝向前搀扶着老汉妇到客户休息区坐下。“大爷大娘别急，渐渐说，咱们一定帮你们查了了。”在耐性倾听中得知，老汉妇均已80多岁，每月依靠社保重老金援手生存，最近取钱时发现账户余额远低于预期，银行打印的活水也看不解白，只须赶来银行求援。
了解情况后，大堂司理引导老汉妇打印出详实的来去活水单。筹商到老东说念办法识欠安，网点职工莫得通俗拜托活水单，而是搬来椅子坐在老汉妇身边，逐笔指着来去纪录耐性老师：“大爷您看，这笔是10号的社保到账纪录，金额是3800元；这笔12号的来去是ATM取款1500元，场地在光彩大阛阓……”
跟着一笔笔来去的查对，老汉妇脸上的狐疑越来越深。当念到近三个月内的第五笔ATM取款纪录时，成 人 网 站 国 产 在线视频大爷顿然摇头：“咱们从没在这个时代取过钱啊！”大娘也匆促中补充：“咱们年齿大了，压根不会用ATM机。”在柜员的精细引导下，老汉妇猛然思起，犬子近期常以“帮着查余额”为由拿走社保卡，每次璧还时王人隐隐其辞。
“这但是咱们的养老钱啊……”大爷片刻红了眼眶，泪水顺着皱纹滑落，大娘也忍不住抹起眼泪。柜员飞速递上纸巾，轻声抚慰：“大爷大娘别伤心，钱的去处查了了了就好，您不错和犬子好好调换。”同期教唆他们，社保卡要妥善援手，密码切勿裁减奉告他东说念主，还可通达短信教唆，及时掌执账户变动。
在责任主说念主员的耐性安抚和精细老师下，老汉妇的情绪渐渐平复下来。离开时，大爷牢牢执住柜员的手说：“太谢谢你们了，这样有耐性帮咱们查了了，否则咱们还不知说念要急多久。”
农业银行泰安城西支行恒久秉持“客户至上，办事至诚”的理念，用专科的办事、暖心的格调为老年客户心温和平。濒临老年群体的零碎需求，支行不仅提供精细入微的业务办理办事，更属目情感上的存眷与指令，用本色看成看护好老年客户的“钱袋子”，让每一位客户王人能感受到金融办事的温度与力量。（通信员 姜春丽 张梦琪）
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